Guide application : CSD Chauffeur

Dans l'onglet "Profil" de l'application, vous avez une section spécialement dédiée pour télécharger et gérer vos documents professionnels tels que le permis de conduire, la carte professionnelle, l'attestation de responsabilité civile, et l'assurance du véhicule. Voici comment vous pouvez procéder :

• Téléchargement : Téléchargez facilement vos documents en prenant une photo ou en important un fichier depuis votre appareil. L'application vérifie que les documents sont clairs et conformes.
• Validation : Vos documents sont rapidement vérifiés pour s'assurer qu'ils répondent à toutes les normes légales et réglementaires, vous permettant de démarrer ou de continuer à travailler sans interruption.

Tous les documents sont sujets à vérification par nos équipes, vous pouvez suivre l'état de validation des documents directement depuis votre onglet "Profil".

Dans l'onglet "Profil" de l'application, vous pouvez également enregistrer et gérer les informations relatives à vos véhicules. Voici les étapes pour ajouter et maintenir à jour les détails de vos véhicules :

• Ajout de véhicules : Vous pouvez ajouter un nouveau véhicule en fournissant des informations telles que la marque, le modèle, le numéro de plaque, et les documents associés comme la carte grise et l'assurance.
• Gestion des véhicules : Une fois vos véhicules enregistrés, vous pouvez les gérer facilement depuis votre profil. Cela inclut la mise à jour des documents expirés ou la modification de détails en cas de changement de véhicule.
• Documentation : Téléchargez les documents nécessaires directement dans l'application pour que chaque véhicule soit conforme aux exigences réglementaires et prêt à être utilisé pour le travail.

Cette fonctionnalité vous aide à garder un contrôle total sur vos véhicules et à assurer que toutes les informations nécessaires sont à jour et facilement accessibles.

Tous les documents sont sujets à vérification par nos équipes, vous pouvez suivre l'état de validation des documents directement depuis votre onglet "Profil".

Dans l'application, la gestion des équipes de chauffeurs offre aux patrons la possibilité de centraliser la coordination et le suivi de leur flotte. Voici comment cette fonctionnalité est structurée :

• Création d'une équipe : Si vous êtes patron, vous pouvez créer une équipe en ajoutant des chauffeurs. Pour cela, envoyez-leur une demande via l'application. Une fois acceptée, vous pouvez leur attribuer des courses, suivre leurs statistiques et gérer les aspects opérationnels.
• Gestion des courses et des statistiques : En tant que leader de l'équipe, vous pouvez attribuer des courses spécifiques à vos chauffeurs et suivre leur performance via des statistiques détaillées. Cela vous permet d'optimiser les opérations et d'améliorer l'efficacité de votre équipe.
• Facturation centralisée : Toutes les factures générées par les courses effectuées par votre équipe seront liées à votre compte, simplifiant la gestion financière et assurant une comptabilité claire et centralisée.
• Rejoindre une équipe : En tant que chauffeur, vous avez la possibilité de rejoindre une équipe existante. Cela implique que vous ne gérerez plus directement tous les aspects financiers de vos courses, bien que vous ayez toujours accès à la partie analyse pour suivre vos performances personnelles.

Cette structure d'équipe permet une gestion efficace et une meilleure organisation des opérations de transport, tout en offrant aux chauffeurs individuels la possibilité de bénéficier d'une structure de soutien et de coordination.

Accepter des courses dans l'application chauffeur est conçu pour être aussi flexible et efficace que possible. Voici les différentes manières par lesquelles vous pouvez recevoir et accepter des courses :

• Notifications : Vous recevrez des notifications en temps réel pour les courses disponibles. Cela vous permet de répondre rapidement et de maximiser votre temps de conduite en acceptant des courses dès qu'elles apparaissent.
• Chauffeurs favoris : Si vous êtes enregistré comme chauffeur favori par un client, vous aurez la priorité pour recevoir ses courses. Les notifications de ces courses privilégiées vous sont envoyées avant qu'elles ne soient proposées aux autres chauffeurs. Cela renforce les relations avec les clients réguliers et peut augmenter votre volume de courses.
• Page principale de l'application : En plus des notifications, vous pouvez consulter les courses disponibles directement sur la page principale de l'application. Cela vous offre une vue d'ensemble des opportunités disponibles et vous permet de choisir les courses qui correspondent le mieux à votre planning et à vos préférences.

Ces options vous donnent le contrôle sur la manière et le moment où vous acceptez des courses, vous aidant à optimiser votre efficacité et à mieux gérer votre emploi du temps.

Le suivi d'une course dans l'application pour chauffeurs est conçu pour être interactif et assisté, assurant une gestion fluide de chaque trajet :

• Validation des étapes : Pour chaque étape du trajet, vous disposez d'un bouton spécifique dans l'application pour valider votre progression. Cette fonction vous permet de confirmer que chaque partie du service a été accomplie, garantissant que toutes les informations sont à jour pour vous et pour le client.
• Accès aux applications de GPS : Lorsque vous appuyez sur une localisation spécifique dans l'application, comme l'adresse de prise en charge ou de destination, l'application peut automatiquement ouvrir votre application de GPS préférée. Cela facilite la navigation et vous aide à trouver le chemin le plus rapide et le plus sûr vers votre destination.
• Communication avec le client : Vous avez la possibilité de communiquer directement avec le client via l'application. Que ce soit pour un chat ou un appel, cette fonctionnalité est intégrée pour vous permettre d'échanger des informations importantes ou de clarifier des détails sans quitter l'application. Cette communication est sécurisée et protège votre vie privée ainsi que celle du client, puisque les numéros de téléphone réels ne sont pas partagés.

Ces outils sont mis en place pour vous aider à gérer efficacement chaque course, depuis le départ jusqu'à l'arrivée, tout en maintenant une communication claire et sécurisée avec le client.

L'application pour chauffeurs vous fournit des outils d'analyse de performances avancés qui vous permettent de suivre et d'améliorer vos services de manière continue :

• Tableau de bord de performance : Vous avez accès à un tableau de bord détaillé qui affiche vos statistiques de conduite, y compris le nombre de courses complétées, les revenus générés, les évaluations des clients, et d'autres indicateurs clés de performance. Cette vue d'ensemble vous aide à évaluer votre efficacité et à identifier les domaines où vous pouvez améliorer votre service.
• Suivi des revenus : L'application offre une fonctionnalité de suivi des revenus qui vous permet de voir vos gains en temps réel. Vous pouvez filtrer ces données par jour, semaine, ou mois, ce qui vous aide à planifier vos finances et à comprendre les tendances de vos gains.
• Feedback des clients : Vous recevez des retours réguliers de la part des clients via des évaluations et commentaires. Ces informations sont cruciales pour comprendre comment les clients perçoivent votre service et pour faire des ajustements nécessaires pour améliorer leur satisfaction.

Ces fonctionnalités sont conçues pour vous fournir un aperçu complet de vos performances et pour vous soutenir dans vos efforts pour devenir un chauffeur toujours plus efficace et apprécié par vos clients.

Le programme "Super Smarter" est une initiative de notre plateforme conçue pour récompenser et encourager l'excellence parmi les chauffeurs. Voici comment ce programme fonctionne et ce qu'il offre :

• Récompenses pour performances : Le programme "Super Smarter" identifie et récompense les chauffeurs qui démontrent une performance exceptionnelle en termes de service client, de ponctualité, et de fiabilité. Les critères incluent les évaluations élevées des clients, un faible taux d'annulation, et la régularité des courses acceptées et complétées.
• Avantages et privilèges : En tant que membre du programme "Super Smarter", vous bénéficiez de plusieurs avantages. Cela peut inclure un accès prioritaire aux courses les plus lucratives, des bonus financiers, et des offres spéciales pour des services qui peuvent inclure des formations professionnelles, des réductions sur des services de maintenance de véhicules.
• Niveaux du programme : Le programme peut comporter différents niveaux de récompenses, permettant aux chauffeurs de progresser à travers différents stades en fonction de leur performance. Chaque niveau supérieur offre des avantages plus importants, motivant ainsi les chauffeurs à maintenir et améliorer leur qualité de service.
• Suivi et évaluation : Vous pouvez suivre vos progrès dans le programme "Super Smarter" directement via l'application. Vous pouvez voir vos points actuels, comparer vos performances à celles requises pour le prochain niveau, et recevoir des conseils personnalisés pour améliorer vos indicateurs clés.

Ce programme est une excellente façon de reconnaître et de valoriser les efforts des chauffeurs qui vont au-delà des attentes, tout en renforçant un sentiment de communauté et de compétition saine parmi les chauffeurs de notre plateforme. Nous espérons vous y voir progresser rapidement !